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Muitos deles gratuitos e que não requerem investimento!
Porque comprar tantos equipamentos com a intenção de ter uma boa central de telefone, se a K VOIP te oferece tudo no Melhor Data Center
O gerenciamento das chamadas ajuda a acalmar situações de congestionamento de forma eficaz e é a lente que mostra todos os clientes que estão entrando em contato com seu negócio!!
A Central de Telefone
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Assista ao vídeo
baseado em um cliente real e com custos reais
E veja o que a CENTRAL TELEFÔNICA pode fazer pela sua empresa!!
RECURSOS PABX
Pré-atendimento ou URA
A URA (unidade de resposta audível) no CENTRAL TELEFÔNICA é configurada, assim como todos os outros, também de forma muito intuitiva. Basta gravar o áudio, criar as opcões e apontar para os destinos e pronto! Pode ser integrado com bancos de dados para pesquisas de saldo, status, etc.
Gravador de Chamadas
No CENTRAL TELEFÔNICA o gravador de chamadas não é apenas um módulo, pois ele está presente em qualquer relatório. Tem uma chamada? Então o áudio dela está ali. Ele pode gravar todos os ramais e agentes ou apenas os que forem definidos. Podem ser gravados todos os ramais, todos os troncos, todos os grupos e assim por diante.
Grupos Administrativos
Os grupos administrativos servem para distribuir as chamadas entre os ramais de um departamento ou área. Também conhecidos como DAC (distribuidor automático de chamadas), você pode optar pela distribuição Paralela, Cíclica ou Sequencia.
Grupos de Captura
Recurso existente nos PABX mais antigos, porém não poderia ficar de fora do CENTRAL TELEFÔNICA, mesmo porque é útil. Esse recurso permite que ramais cadastrados no mesmo grupo, capturem as chamadas entre si, evitando que se levante da mesa ou que se tente descobrir qual ramal está tocando no momento de atender.
Grupos de Escuta
Como o sistema possui o gravador que pode ou não gravar a todos os ramais, criamos esse recurso para selecionarmos quem pode e quem não pode ouvir certos áudio s. Trata-se da criação de uma hierarquia para acesso aos áudios.
Grupos de Recepcionistas
Hoje em dia as empresas funcionam indiferente de sua posição geográfica e para as empresas que possui filiais, sites, fábricas, distribuições, etc, espalhadas pelo Brasil ou pelo mundo, não precisa mais ter telefonistas em cada ponto. Basta criar um grupo de recepcionistas e atender à todo o grupo ou conglomerado de empresas, otimizando custos com mão de obra.
Música em Espera
Basta montar o diretório ou os diretórios de música e pronto.
Para melhorar, no CENTRAL TELEFÔNICA cada ramal, grupo, pré-atendimento (ura), pode ter sua música de espera exclusiva. Portanto, aproveite para divulgar seus produtos e serviços nos canais disponíveis.
Centros de Custos
Recurso para parametrizarmos tudo o que envolve custos, ou seja, tarifas para alimentar o tarifador, os ramais que pertencem a seus departamentos (centros de custos), tarifação reversa para 0800 e "número único nacional", configuração de franquias com as operadoras, entre outros.
A franquia é parametrizada para transbordo automático. Veja em Planos de Discagem.
Click to Call
Click to Call ou webcallback é o recurso que chama o seu cliente sem custo pra ele. Pode substituir um 0800 que é caro para qualquer empresa. O melhor disso é que qualquer um pode gerar um formulário de click to call no CENTRAL TELEFÔNICA e depois basta publicar no site da empresa.
Categorias
Atribui aos ramais as permissões no sistema, logo, o que cada ramal pode ou não efetuar no CENTRAL TELEFÔNICA. Tipos de chamadas, Internacional, LDN, Local Fixo ou o tipo que for criado, bem como, as facilidades permitidas, sendo elas: captura de chamadas, intercalação, etc. E tudo isso de forma dinâmica e que passa a funcionar no momento da alteração.
Planos de Horários
Em qualquer lugar do software, você pode criar uma decisão com base em data e hora. Basta apontar para o Plano de Horários, criar as regras e o sistema vai operar da forma configurada, "exato como um relógio".
Salas de Conferência
Para cada ramal do CENTRAL TELEFÔNICA tem uma sala de conferência. Logo, cada usuário pode gerenciar a sua propria sala para suas reuniões, sem depender de agendamentos ou reservas, pois a sala é dele exclusivamente.
Pode-se criar uma sala pública ou privada, com senha ou não, com saudação ou não. Muito simples. Ah! Não tem limite de usuários nas salas.